Voice Of the Customer

Hoe klinkt de stem van uw klant door het bedrijf. Hoe worden uw diensten optimaal afgestemd op de klantwens. De VOC methode levert inzicht, verbeteringen en uiteindelijk enthousiaste klanten.

De VOC methode werkt op basis van methoden als QFD (Quality Function Development), Lean Management en geavanceerde workshoptechnieken.